Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent toute commande passée sur arlettedebo.com. Passer commande vaut acceptation. Elles sont à lire avant de valider un panier, et elles restent consultables à tout moment depuis le pied de page.
1. Le vendeur
à compléter — dénomination sociale, RCCM et NINEA, dont le siège est à Sacré-Cœur 1, Dakar, Sénégal. Téléphone : 78 144 19 25. Courriel : contact@arlettedebo.com.
2. Les produits
Les produits proposés sont des soins capillaires et des soins de la peau. Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont contractuelles quant au produit livré, mais les couleurs restituées à l’écran peuvent varier selon l’appareil utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé se révélait indisponible après validation, vous en êtes informé sans délai et le montant correspondant n’est pas encaissé.
3. Les prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
4. La commande
La commande se déroule en quatre temps : sélection des produits, vérification du panier, saisie des coordonnées de livraison, puis validation. La validation vaut engagement. Vérifiez votre panier avant de valider : c’est la dernière étape à laquelle il peut encore être modifié librement.
Un courriel récapitulatif vous est adressé. Il fait office de confirmation. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos indésirables puis contactez-nous.
5. Le paiement
Le règlement s’effectue à la livraison, en espèces, au moment de la remise des produits. Aucun paiement en ligne n’est demandé lors de la commande, et aucune coordonnée bancaire ne vous est réclamée sur ce site.
à compléter si d’autres moyens sont ouverts — mobile money, carte bancaire : indiquer alors le prestataire de paiement et remplacer le paragraphe ci-dessus
6. La livraison
Zone couverte : à compléter — Dakar seule, région, ou tout le Sénégal
Délai : à compléter — nombre de jours ouvrés
Frais : à compléter — montant, ou gratuité au-delà d’un seuil
La livraison est faite à l’adresse indiquée lors de la commande. Une adresse incomplète ou inexacte peut retarder la livraison ou l’empêcher : sa vérification vous incombe.
Le livreur vous contacte avant de se présenter. En cas d’absence répétée au rendez-vous convenu, la commande peut être annulée.
7. Vérification à la réception
Le paiement s’effectuant à la remise, vous êtes invité à vérifier l’état des produits en présence du livreur. Un produit manquant, ouvert ou endommagé doit être signalé à ce moment : c’est le seul moment où le constat peut être fait de façon contradictoire.
8. Rétractation, échange et remboursement
Pour des raisons d’hygiène, un produit cosmétique descellé ou entamé ne peut être ni repris ni échangé.
Un produit non ouvert, dans son emballage d’origine intact, peut faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement dans un délai de à compléter — 7 jours est l’usage à compter de la réception. La demande se fait à contact@arlettedebo.com ou au 78 144 19 25.
Un produit livré non conforme à la commande, ou détérioré lors du transport, est repris et remplacé à nos frais.
9. Réaction cutanée
Nos produits sont formulés pour un usage courant, mais aucune formule ne convient à toutes les peaux. Un essai sur une petite surface est recommandé avant la première utilisation. En cas de réaction, cessez l’usage et consultez un professionnel de santé. Signalez-nous l’incident : cela nous permet de vous conseiller un autre produit et de renseigner notre suivi.
10. Les prestations en institut
Les soins réalisés en institut ne relèvent pas des présentes conditions de vente à distance. Ils font l’objet d’une prise de rendez-vous et d’un règlement sur place. Les conditions d’annulation vous sont indiquées lors de la prise de rendez-vous.
11. Responsabilité
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas d’usage non conforme aux indications du produit, ni pour les dommages résultant d’une cause extérieure. Elle ne saurait davantage l’être en cas d’indisponibilité temporaire du site.
12. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable et différends
Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de différend, une solution amiable est recherchée en priorité : écrivez à contact@arlettedebo.com. À défaut d’accord, le litige relève des tribunaux compétents de Dakar.